22 Oct WeChat : les évolutions à prendre en compte

Le rapport WeChat Social Commerce de Yuzan et Newrank fait état d’un certain nombre d’évolutions intéressantes dans l’utilisation des réseaux sociaux en Chine.

Concurrence de la vidéo

Le temps passé sur les réseaux sociaux classiques diminue au profit des plateformes vidéos. La part de temps passé sur Tencent baisse de 6,6% tandis que celle de Toutiao a augmenté de 6,2%, notamment grâce à Douyin. Aussi appelé Tik Tok à l’étranger, Douyin est une plateforme de vidéo extrêmement utilisée aujourd’hui en Chine et compte 300 millions d’utilisateurs actifs par mois. Sur mobile le constat est le même. Une grande partie du temps passé sur mobile se fait sur les réseaux sociaux mais enregistre un recul en comparaison avec l’an dernier (23% contre 28% en 2017) au profit de Douyin (18% contre 11% en 2017).

Fragmentation et saturation

Par ailleurs l’augmentation constante du nombre de comptes sur WeChat en fait un environnement très concurrentiel où il devient de plus en plus difficile de capter l’attention. Le taux d’ouverture des newsletters sur WeChat a baissé de 24,2%. Tous les univers sont touchés et même les comptes les plus performants voient leur engagement diminuer avec -9,3% d’ouverture pour les comptes du Top 500. Le ralentissement de la croissance sur WeChat s’explique aussi par la quasi-saturation du marché. En effet, avec 980 millions d’utilisateurs actifs par mois, le nombre d’utilisateurs WeChat a maintenant dépassé le nombre d’internautes en Chine. Cela s’explique par l’utilisation du réseau par les expatriés en Chine mais aussi par la diaspora chinoise à l’étranger. Certains utilisateurs ont également plusieurs comptes pour séparer personnel et professionnel.

Le m-commerce ancré dans les habitudes

10 à 30% des comptes officiels sont liés à des boutiques. La création de WeChat stores est de plus en plus répandue, même pour les petits commerces, et va continuer à s’étendre, notamment pour les KOLs et particuliers. Il est très facile d’ouvrir une boutique mais plus difficile d’y gagner de l’argent et d’une année sur l’autre seuls 40% des boutiques survivent. Toutefois le social commerce continue de se développer sur WeChat avec une croissance de 134% du nombre de transactions. Le panier moyen est actuellement de 200 RMB. Les paniers les plus conséquents (> 800 RMB) ont diminué de moitié entre 2016 et 2018.