03 Fév Les Touristes Américains
Avec 4,8 millions d’Américains accueillis en France en 2018, les États-Unis constituent le premier marché émetteur long courrier pour notre pays.
Grâce à un contexte économique favorable (quasi plein emploi et une augmentation générale des salaires), l’engouement des Etats-Unis pour les voyages à l’étranger est toujours au beau fixe avec une augmentation de 6,3% de ses séjours entre 2017 et 2018.
Parmi les destinations favorites des Américains, l’Europe est passé en 2018, 2ème destination préférée devant le Canada. En tant qu’agence spécialisée en tourisme international, Talents Travels fait le point sur les touristes américains, leurs habitudes de voyage et de consommation pour un ciblage et un accueil optimal.
Les touristes américains, qui sont-ils ?
Avec 2 379 000 séjours en 2019, ils représentent 10,7 % des séjours de la clientèle internationale en France.
Les touristes en provenance des États-Unis sont en moyenne âgés de 42 ans et voyagent de manière individuelle à 85%.
La génération des Millenials est de plus en plus présente dans les réservations. Ces digital natives sont hyper-connectés et sont influencés par les recommandations sur les réseaux sociaux. Ces derniers sont à la recherche d’expérience inédites.
En comparaison avec le reste des arrivées internationales, les Américains retraités sont plus nombreux. En effet, ils n’ont, en général, plus d’enfant à charge et sont donc plus libres de leurs temps.
Toutes les générations confondues ont généralement un pouvoir d’achat élevé puisque la majorité d’entre eux fait partie de la catégorie des CSP+ ayant fait des études supérieures à Bac +4.
Leurs séjours se font principalement en couple (pour 30,4% d’entre eux), en famille (24,4%) mais également seuls (20,8%). A Paris, les Américains sont à 53% des primo visiteurs et 47% des repeaters. Ces touristes sont particulièrement satisfaits de leur découverte de la capitale et 42% d’entre eux souhaitent revenir en France dans l’année ou les 2 ans suivant leur premier séjour.
Quels sont les comportements et leviers d’attractivité des touristes américains ?
Lors de leur séjour, les touristes américains sont à la recherche d’une expérience typique.
En séjour à Paris, leurs activités préférées sont les visites de musées et monuments à près de 94%. Le Top 5 des attractions qui les attirent le plus sont les incontournables parisiens : la Tour Eiffel à la première place, puis Notre-Dame, le musée de Louvre, l’Arc de Triomphe et enfin le Sacré-Cœur à Montmartre.
Ils sont également très nombreux à visiter les musées parisiens tels que le musée d’Orsay, le Château de Versailles ainsi que le musée national Picasso-Paris.
Les Américains sont également à la recherche d’authenticité et d’immersion dans le « style de vie à la française ». Ils sont presque 92% à apprécier les promenades en ville et la visite des parcs et jardins de la capitale.
Par exemple, des parcours de visites de quartier « méconnus » tels que ceux du 14e arrondissement ou encore profiter d’un verre à la terrasse d’un café typique fait partie des activités qu’ils apprécient pratiquer. Corinne Ménégaux, directrice générale de l’Office de Tourisme de Paris explique très bien cette dimension de curiosité qu’on les touristes américains. : » Les touristes veulent vivre ‘à la parisienne’ « .
La gastronomie est d’ailleurs un univers qui leur plaît particulièrement. Notamment l’œnologie : il n’est pas rare que les Américains soient friands d’ateliers découverte et dégustation de vins français. Ils sont plus de 61% à s’y intéresser et consacrent d’ailleurs 23% de leur budget voyage à ce domaine.
De plus, l’accueil constitue un élément très important pour les touristes américains. Le sourire est indispensable pour cette cible qui apprécie également être accueillie dans sa langue, l’anglais.
Le shopping quant à lui représente un axe important lors de leur séjour dans la capitale. Selon Trekksoft.com, 84% des voyageurs américains considèrent le shopping comme une activité de premier plan.
Pour plus de 55% d’entre eux, c’est la recherche de l’excellence à la française et de marques locales qui les motive à faire du shopping. Ils sont en quête de biens qu’ils ne pourront pas trouver dans leur pays. Ils voient d’ailleurs dans les grands magasins et les boutiques de luxe des lieux imprégnés de culture et du savoir-faire à la française.
Combien dépensent les touristes américains ?
Le shopping représente d’ailleurs la 3eme part la plus importante de leur budget voyage lorsqu’ils sont en séjour dans la capitale. Selon Global Blue, spécialiste de la détaxe, la clientèle américaine fait partie de « l’élite » des acheteurs lorsqu’ils sont en voyage.
En effet, ils se sont avérés les plus dynamiques dans leurs dépenses en biens de luxe avec des dépenses détaxées bondissant de 30% en Europe sur les dix premiers mois de l’année 2019.
Pour leurs séjours en Ile de France, ils dépensent en moyenne 867€ pour une durée moyenne de 5,2 nuits. Leurs dépenses par jour et par personne s’élèvent à 166 €. Ce montant est d’ailleurs nettement supérieur à celui de l’ensemble des clientèles internationales qui est de 139 €. Ils accordent près de la moitié de leurs dépenses (49,3%) à leur hébergement, puis à la gastronomie.
Les Américains, une cible touristique « digital friendly » ?
Les Américains utilisent les réseaux sociaux occidentaux les plus connus : Facebook, Instagram et Twitter. Ils sont en effet habitués à côtoyer le digital au quotidien et utilisent ce biais pour leurs réservations puisqu’ils sont 55,1% à réserver via les sites spécialisés en hébergement. 31,6% réservent directement auprès des hébergeurs et 30,1% auprès des plateformes entre particuliers (CRT Paris Ile de France).
Ils sont multi-connectés et lors de la phase d’inspiration et de préparation du voyage, ils se renseignent particulièrement sur les sites inspirationnels et blogs en ligne (51% en moyenne) et utilisent massivement TripAdvisor (2ème nationalité qui consulte le plus la page France). Ils utilisent également des sites de réservation, notamment Expedia.com ou encore Booking.com, qui représentent à eux deux 92% du marché des OTAs (Online Travel Agencies) aux Etats-Unis.
De plus, ce sont 70% des voyageurs américains qui font leurs recherches sur smartphone et 57,5 millions utilisent uniquement le mobile pour effectuer leurs réservations. Ces chiffres probants démontrent l’importance de ce canal et du ciblage sur mobile.
La communication via les canaux numériques et notamment les réseaux sociaux est alors essentielle pour pouvoir toucher cette clientèle. Ils sont d’ailleurs plutôt sensibles à la recommandation sociale et à l’avis des influenceurs qu’ils suivent notamment sur Instagram. D’après un sondage mené par l’agence de voyage en ligne eDreams.net en 2018, et ce auprès de 8000 personnes, ce seraient 10% des Américains sondés qui iraient directement se renseigner auprès d’un influenceur pour choisir la destination et les activités pratiquées lors de son séjour.
Finalement, le chiffre des dépenses des touristes américains s’élève à 2,1 milliards d’euros de consommation touristique, soit 14,5 % de la consommation touristique de la clientèle internationale en 2018. Ce chiffre important démontre que nos clientèles touristiques solides et historiques sont à garder dans nos cibles privilégiées lors de l’élaboration des stratégies en marketing touristique.
Talents Travel vous accompagne dans le développement de votre stratégie en marketing touristique. Talents Travel reste à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact.